今は、銀行の取引も、写真の保管も、人との連絡も、その多くがスマートフォンやインターネット上で行われる時代です。便利になった一方で、ご本人にもしものことがあったとき、「どんなサービスを使っていたのか」「大切な情報がどこにあるのか」が分からず、ご家族が途方に暮れてしまう ── そんな新しい困りごとが生まれています。
こうしたデジタルの情報をあらかじめ整理しておくことを、近ごろは「デジタル終活」と呼びます。本記事では、ご両親のデジタル情報を、ご本人の気持ちを大切にしながら無理なく整理していくための工夫を、やさしくご紹介します。
まず「どんなデジタル情報があるか」を書き出す
整理の第一歩は、ご本人がどんな機器やサービスを使っているかを、ざっと書き出してみることです。スマートフォンやパソコン、タブレット。インターネットの銀行や証券、通販サイト。写真の保存サービスやメール、SNS ── 改めて並べてみると、思った以上に多いことに気づくはずです。
すべてを一度に把握しようとせず、「よく使っているものから」で十分です。ご本人と一緒にスマートフォンの画面を眺めながら、「これは何に使ってるの？」と尋ねていくと、自然に一覧ができあがります。その時間そのものが、ふだん知らないご本人の暮らしぶりを知るきっかけにもなります。
パスワードやIDは、安全に在りかを共有する
機器やサービスを使うには、IDやパスワードが必要です。これらが分からないと、いざというときに家族が中の情報にたどり着けません。とはいえ、パスワードは大切な秘密でもありますから、扱いには注意が必要です。
おすすめは、パスワードそのものを聞き出すのではなく、「どこに記してあるか」「いざというとき誰に伝えてあるか」という在りかを共有しておくことです。ご本人が信頼できる家族にだけ伝える、鍵のかかる場所に控えを保管しておくなど、ご本人が安心できる方法を一緒に決めてください。メールやメッセージで送り合うのは避け、紙に書いて手渡しするほうが安全です。
有料サービスや自動引き落としを、把握しておく
見落としがちなのが、毎月や毎年、自動で料金が引き落とされている有料サービスです。動画や音楽の配信、アプリの有料会員、定期購入 ── ご本人も忘れているような契約が、そのまま続いてしまうことがあります。
どんな有料サービスに入っているかを把握しておけば、いざというときに家族が解約の手続きを取れます。通帳やクレジットカードの明細を一緒に見ながら、「これは何の支払い？」と確認していくと、思わぬ契約が見つかることもあります。ご本人にとっても、使っていないサービスを見直すよい機会になります。
SNSや写真など「思い出」のデジタル資産
デジタルの中には、お金にまつわるものだけでなく、かけがえのない思い出も収められています。長年撮りためた写真や動画、SNSに綴った日々の記録 ── これらをこの先どうしたいかも、ご本人と話しておきたいことのひとつです。
大切な写真は、まとめて保存したりプリントしたりして、家族で見られる形に残しておくと安心です。SNSのアカウントについても、「そのままにしておきたい」「閉じてほしい」など、ご本人の希望はさまざまです。正解があるわけではありませんから、ご本人の思いを尊重しながら、どうしたいかを聞いておくことが大切です。
書き留めたことは、ノートや覚え書きにまとめる
整理して分かったことは、一か所にまとめておくと、ご家族で共有しやすくなります。市販のエンディングノートには、こうしたデジタル情報を書き留める欄が設けられているものもあります。ふだん使いのノートに少しずつ書き足していく形でもかまいません。
暮らしの希望を書き留める「介護希望書」のような覚え書きに、デジタル情報の在りかを書き添えておくのもよいでしょう。一度にすべてを完成させようとせず、思い出したときに一項目ずつ。そうして少しずつ整えておくことが、いざというときのご家族の安心につながります。
デジタルの情報は、目に見えにくいぶん、後回しにされがちです。けれども、少しずつでも整理しておけば、いざというときにご家族が慌てずに済み、ご本人の大切な思い出も確かに守られます。ご本人のプライバシーと気持ちを尊重しながら、できるところから始めてみてください。
Norolu は、ご本人とご家族が大切な情報や思いを書き留め、分かち合う一歩を応援しています。暮らしの希望を残す「介護希望書」をはじめ、家族の安心につながる道具を、これからもご用意してまいります。